Консультації з громадськістю
еКонсультації (електронні консультації) - це дистанційна форма отримання професійних консультацій у різних галузях (комунікація з владою, медицина, право, освіта тощо), яка використовує цифрові технології для спрощення взаємодії між людиною та державою.
1. Як працюють еКонсультації?
- Пошук платформи або фахівця:
- Користувач вибирає платформу (веб-сайт, мобільний додаток), яка надає послуги е-консультацій.
- Обирається фахівець за спеціалізацією, рейтингом або рекомендаціями.
2. Реєстрація та запит:
- Користувач реєструється на платформі.
- Формує запит із описом своєї проблеми (симптоми, питання чи завдання).
3. Зв’язок з експертом:
- Консультація може проходити у форматі текстового чату, аудіо- чи відеодзвінка.
- У деяких випадках можлива асинхронна взаємодія: користувач надсилає запит, а фахівець відповідає у зручний час.
4. Отримання рекомендацій:
- Експерт надає рекомендації, поради або висновки на основі запиту.
- За потреби може бути надано направлення на додаткові обстеження або особистий прийом.
5. Збереження інформації:
- Зазвичай результати консультацій фіксуються в електронному вигляді та можуть бути доступні для подальшого використання.
Переваги еКонсультацій:
- Зручність: Отримання допомоги з будь-якого місця.
- Доступність: Можливість отримати консультацію у фахівців різних рівнів і сфер.
- Економія: Зменшення витрат на транспорт, час очікування.
Інструмент еКонсультацій знаходиться на етапі впровадження.